Umtausch und Rückgabe

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns leid und wir würden gerne wissen, was wir tun können, um Sie zufrieden zu stellen! Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen und Anfragen zur Verfügung, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und wir sorgen dafür, dass der Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Artikel der folgenden Kategorien können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Ringe, Armbänder und Halsketten, Socken und Mützen.

Gebühr für Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, wenn Zollgebühren und Steuern anfallen, sind Sie ebenfalls dafür verantwortlich. Bitte verpacken und versenden Sie die zurückgegebenen Artikel an unser Lager in Ningbo, China. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@decarba.de.

BITTE BEACHTEN:

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unverändert und in der Originalverpackung mit den originalen Produktetiketten sein.

Wir akzeptieren keine Artikel, die ohne Rücksendeantrag zurückgeschickt werden.

Der versicherte Versand Ihrer Bestellung ist nicht erstattungsfähig.

Einfache Rückgabe in 3 Schritten

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@decarba.de. Dort können Sie den Grund für Ihre Rücksendung besprechen und erhalten das Rücksendeformular Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des ursprünglichen Käufers.

Schritt 2: Bestellung abschicken

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse in Ningbo. Achten Sie darauf, dem Paket einen Track-and-Trace-Code beizulegen. Sie sind als Absender verantwortlich, wir wollen keine Missverständnisse.

Schritt 3: Sie erhalten den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto.

Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.